Google ha sido condenada a indemnizar a un hombre que fue indultado y que solicitó que se borrara su rastro digital.
Un juzgado de Barcelona ha condenado a un youtuber por intromisión ilegítima en el honor de otro, obligándole a leer la condena en su propio canal de Youtube.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha dictado una sentencia en la que se establece que los buscadores en internet, como Google, deben eliminar los enlaces que lleven a páginas con información «manifiestamente inexacta»
Unas críticas en el muro de Facebook a unos vecinos y los posteriores comentarios de terceras personas han dado como resultado una condena de a pagar de 3.000€ a sus vecinos, contra quienes se vertían las calificaciones.
Es la primera vez que Google ofrece al desarrollador la oportunidad de revisar las valoraciones y reseñas antes de ser publicadas y evitar así problemas de reputación en las valoraciones de aplicaciones.
Las reseñas son un factor determinante en el comportamiento del usuario y como consecuencia, en la imagen y reputación de la marca. Estas reseñas funcionan de un modo similar a las recomendaciones de amigos, solo que estas son publicadas por gente desconocida.
El Tribunal Constitucional ha avalado el derecho al olvido en Google al declarar inconstitucionales las resoluciones que vulneraron el derecho a la protección de datos personales de un comerciante por los comentarios de descalificación referentes a su actividad profesional vertidos en las páginas de servidores fuera de la Unión Europea y accesibles a través del buscador Google.
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La mayor parte de las reseñas que cualquier consumidor se encuentra en Internet dependen, en su mayoría, de Amazon, Google Reviews y agentes como Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, etc.
Algunos de estos contenidos son publicados por clientes insatisfechos o la competencia y, excepto algunos verificados, cada uno se inventa lo que le da la real gana.
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Tal y como se está planteando, este mundo virtual será una simulación del real. Las empresas tendrán su propia presencia virtual, su publicidad… Algunas, con sus propios sistemas de monetización con Tokens (monedas virtuales),venderán sus productos y servicios.
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Cuentas parodias y parecidas inundan esta red social y perjudican la percepción de nuestra marca.
Verificar la cuenta es uno de los elementos clave en la Reputación, puesto que a ojos de terceros se indica cuál es la cuenta oficial.
Twitter ha suspendido alguna que otra vez -este mismo verano para no ir más lejos – su sistema de verificación, al constatar que se habían verificado cuentas falsas, con los consiguientes problemas para las marcas.
Cuando hagamos un comunicado o interactuemos en la red, al tener nuestra cuenta verificada nuestros seguidores y terceros (por ejemplo, periodistas) sabrán realmente que hemos sido nosotros.
Ya sabemos que nos acordamos de “San Martín” cuando truena, pero es mejor adelantarnos a la tormenta. Animamos a todas las marcas a constatar que cumplen la política de cuentas verificada y, en su caso, solicitar la verificación.
