■ Internet nos permite oír, pero, ¿queremos escuchar?
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Solo las marcas que quieren escuchar llegan a conocer de verdad a sus potenciales clientes, logran identificar tendencias de mercado y pueden anticiparse a futuros escenarios.
■ La información es la base de las estrategias que funcionan
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Y la Escucha Activa es mucho más que monitorización. Consiste en escuchar y analizar para obtener resultados estratégicos, que redunden en un beneficio económico.