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El Tribunal Constitucional avala el derecho al olvido en los buscadores de Internet

El Tribunal Constitucional ha avalado el derecho al olvido en Google al declarar inconstitucionales las resoluciones que vulneraron el derecho a la protección de datos personales de un comerciante por los comentarios de descalificación referentes a su actividad profesional vertidos en las páginas de servidores fuera de la Unión Europea y accesibles a través del buscador Google.

Las reseñas falsas y el salvaje oeste: Si Annie Oakley levantara la cabeza…

La mayor parte de las reseñas que cualquier consumidor se encuentra en Internet dependen, en su mayoría, de Amazon, Google Reviews y agentes como Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, etc. Algunos de estos contenidos son publicados por clientes insatisfechos o la competencia y, excepto algunos verificados, cada uno se inventa lo que le da la real gana.

Ponga un pesimista en su equipo de reputación

Recientemente leí la importancia de tener un pesimista en los equipos y vi  la necesidad de integrar este perfil en un equipo de gestión de crisis.  “Murphy” suele tantear las crisis, el pesimista pensará:  Si este contenido se puede viralizar, lo hará.  Nuestra respuesta será tardía o no adecuada. Este incidente reputacional traerá daños económicos […]

¿Quién ganó Eurovisión? Lecciones reputacionales de la resaca

Esta vez, en Eurovisión, ganó la reputación negativa. En concreto, de la delegación italiana, que fue acusada de consumir cocaína en el propio festival.  La noticia corrió como la pólvora no sólo en Twitter, sino en toda la red y sistemas de mensajería desde la madrugada y todo el domingo.  La lección es que cualquier […]

¿Cómo indemnizar el daño reputacional? Detectar, evaluar y acreditar el daño.

El daño reputacional, en sí mismo, no es indemnizable, excepto en los supuestos en que incurrimos en otros tipos delictivos (injuria, calumnia) o cuando, directamente, falseamos los hechos que se relatan. Hemos tenido noticia de una sentencia interesante donde se condena a pagar 35.000 euros por una campaña de desprestigio en forma de difamación a […]

¿Nos portamos bien, “querido” hater?

Recientemente Twitch, la plataforma de Streaming de Amazon, ha sorprendido a toda la comunidad de Internautas con una política que va más allá de su red, ya que es la primera  en penalizar aquellas conductas que ocurren fuera de su ámbito.  Quizás este sea el primer paso para que los haters que promocionan o monetizan […]

Womanpower, los trogloditas y la reputación

La escucha activa en Internet no se equivoca y la detectamos. Las mujeres están reivindicando el lugar que nunca les hemos querido dar.  Hemos estado observando como, dentro de un contexto de reputación corporativa, varias marcas llevan posicionándose en el mercado en “pro” de la mujer.  Algunas son directas: Las curvas son bellas (DOVE), la […]

Protección Digital: ¿Por qué deberíamos crear un perfil en TIKTOK?

En el mundo offline, las marcas pueden coexistir, en el mundo online la primera que registra es la que se queda con el nombre. Por tanto, parece indispensable que las marcas se preocupen UTILICEN o no esta red social, REGISTREN el nombre y VERIFIQUEN la cuenta.  Desde 2016 más de 2.000 millones de personas han descargado la aplicación y […]