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Como en la película La Tentación Vive Arriba de Billy Wilder todos tenemos tentaciones…y la de subirse a la campaña de BLACK LIVES MATTER mundial es un caramelo difícil de no saborear. Actores, artistas y políticos están “dando su rodilla a torcer”. Estoy a la espera de que algunos de nuestros políticos olvidadizos de la […]
Muchas son las empresas que, a día de hoy, están planteándose salir a vender fuera digitalmente. Es indispensable planificar una estrategia digital Internacional y parte de esta tarea es cuidar la protección de marca atendiendo a estos aspectos: DOMINIO: Con independencia de un dominio genérico de la marca, podría ser interesante registrar dominios geográficos/territoriales para […]
En estos días de POST-COVID muchos se están lanzando a tener presencia digital Uno de los grandes retos es qué marca elegir. Muchas veces la sonoridad y el concepto son los motores que nos llevan a elegir una u otra denominación. Sin perjuicio del ya muy complicado mundo del registro off-line, y más para empresas […]
Recientemente en estos días extraños saltaba a la actualidad la prohibición de Google a que sus empleados utilizaran Zoom …no me lo podía creer, ¿a quién se le ocurre hacer semejante campaña de publicidad a Zoom? Con esta declaración nos estaban rebelando que los empleados de Google ¡no utilizaban sus propias herramientas! Me recuerda al […]
Comprender cómo responder a las #reseñas #online es esencial para las empresas de cualquier sector. De hecho, el 89% de los #consumidores leen las respuestas a las reseñas online. ¿Cómo deberían ser estas por parte de la empresa para las revisiones positivas y negativas? ¿Cómo afecta el tiempo de respuesta a la reputación online? ¿Deben los tiempos de respuesta diferir para […]
Estos días de ajetreo emocional son y serán claves para el posicionamiento de las marcas. Seguridad y vínculo emocional son palabras que he escuchado de gente que sabe lo que dice. Tengo la sensación, no obstante, que muchas marcas consideran la reputación como una campaña de comunicación, una competición para ver quién hace más por […]
INFORME PARA LA INDUSTRIA ALIMENTARIA Durante esta pandemia uno de nuestros objetivos ha sido predecir para nuestros clientes de la industria alimentaria las posibles, aunque remotas, contingencias reputacionales. El miedo, ese poderoso caballero oscuro, ha penetrado en todos nosotros y todavía hoy perdura de forma más o menos consistente. Tal y como demuestra la búsqueda […]
Cuando una posible crisis reputacional tenga origen en una crítica que no sea una injuria o una calumnia (o incluso cuando lo sea) la reacción del Community Manager podría ser interesante que sea rápida. En este artículo muy interesante de NeilPatel se dan cuatro modelos de respuestas interesantes: La solución, el humor, los aspectos positivos […]
Sentencia 2 de abril Tribunal de Justicia Europeo: Asunto COTY-AMAZON Los principios de Internet se establecieron como un lugar libertario en que no cabía control previo. Es cierto, si a día de hoy monitorizan la opinión contraria al gobierno (Director de la Guardia Civil lapsus dixit) no quiero imaginar la red con una censura previa: […]
Ha sido bastante curioso oír en estos días algunas de las innumerables insensateces que pasarán a la historia. Entre éstas, he considerado destacable el “Ante un escenario imposible de prever no se puede hablar de falta de previsión» Efectivamente, la pandemia no era previsible para mí o para mi presidente de escalera, pero sí debería […]